什么叫反问式回答

反问式回答是一种修辞手法，它用疑问句的形式表达肯定或否定的观点，答案就在问句之中。反问式回答的目的是加强语气，引发人们的深思与反思，使表达的观点更加鲜明和强烈。反问句分为肯定反问句和否定反问句，肯定反问句表示否定的意思，否定反问句表示肯定的意思。在客服场景中，反问式回答可以帮助化解顾客的失望，挽留客源，提高订单成功率。